Качество результата Неважно, как мы оцениваем качество — важно, как его оценивает клиент. Работа клиента — жаловаться. Наша работа — превратить жалобу клиента в его благодарность нам и нашей компании. Клиент должен быть настолько доволен, чтобы рекомендовать нас своим друзьям. Уважение Мы уважаем и ценим друг друга. Мы верим, что каждый человек способен на большее и создаём условия для роста...